Từ ngày 21/11, Cổng Thông tin điện tử của phường Phù Liễn chính thức tích hợp Trợ lý ảo AI hỗ trợ công dân
21/11/2025
Từ ngày 21/11, UBND phường Phù Liễn đưa vào hoạt động Trợ lý ảo AI – một module thuộc hệ thống eGovDSS – trên Cổng Thông tin điện tử của phường. Đây là bước tiến quan trọng trong quá trình chuyển đổi số, giúp nâng cao khả năng phục vụ người dân ngay tại cấp cơ sở.
Từ ngày 21/11, Trợ lý ảo AI – một module thuộc hệ thống eGovDSS – được tích hợp trên Cổng Thông tin điện tử của phường
Trợ lý ảo AI cho phép người dân dễ dàng tra cứu thủ tục hành chính, biểu mẫu, quy trình nộp hồ sơ và nhận hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Thay vì phải đến trực tiếp trụ sở hoặc chờ kết nối qua điện thoại, người dân có thể đặt câu hỏi với chatbot Trợ lý ảo AI ngay trên Cổng Thông tin điện tử của phường và nhận phản hồi tức thì. Nhờ vậy, khối lượng công việc tại bộ phận một cửa giảm bớt, đồng thời việc cung cấp thông tin trở nên minh bạch và nhanh chóng hơn.
Việc đưa Trợ lý ảo AI vào vận hành thể hiện nỗ lực của phường trong việc ứng dụng công nghệ vào quản lý và phục vụ cộng đồng, phù hợp với nhu cầu ngày càng cao về sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Công cụ này cũng được kỳ vọng hỗ trợ cán bộ hành chính trong xử lý công việc, hạn chế tình trạng quá tải vào những thời điểm cao điểm./.
Quỳnh An
Trung tâm Sự nghiệp công