Trong dòng chảy mạnh mẽ của công cuộc chuyển đổi số quốc gia, phường Phù Liễn đang từng bước khẳng định quyết tâm đổi mới tư duy quản lý, nâng cao hiệu lực điều hành và chất lượng phục vụ Nhân dân bằng những cách làm bài bản, sáng tạo và thực chất. Không dừng lại ở việc ứng dụng công nghệ đơn thuần, chuyển đổi số tại phường được triển khai đồng bộ trên nhiều lĩnh vực, hướng tới xây dựng chính quyền số hiện đại, minh bạch, gần dân và phục vụ người dân ngày càng tốt hơn. 

Một trong những dấu ấn nổi bật là việc triển khai “hội nghị số - không giấy tờ” trong tất cả các cuộc họp của Thường trực Đảng ủy, Ban Thường vụ Đảng ủy, Ban Chấp hành Đảng bộ, HĐND và UBND phường. Thay cho hàng chồng tài liệu giấy như trước đây, các đại biểu sử dụng thiết bị điện tử để nghiên cứu tài liệu, khai thác dữ liệu và thực hiện quyền biểu quyết. Cách làm này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí in ấn mà còn tạo nên phong cách làm việc hiện đại, khoa học, góp phần nâng cao chất lượng các cuộc họp và hiệu quả điều hành. 

Hội nghị số - không giấy tờ được thực hiện tại tất cả các cuộc họp của Thường trực Đảng ủy, Ban Thường vụ Đảng ủy, Ban Chấp hành Đảng bộ, HĐND và UBND phường

Song song với đó, phường Phù Liễn đã triển khai hệ thống giải pháp chính quyền số cơ sở Egov-DSS với mục tiêu xây dựng kho dữ liệu “đúng – đủ – sạch – sống”. Đây là nền tảng điều hành hiện đại tích hợp nhiều phân hệ như: điều hành nóng, quản lý và điều hành, quản lý địa bàn, phòng họp không giấy tờ.... Hệ thống giúp lãnh đạo phường theo dõi trực quan tình hình hoạt động trên từng lĩnh vực, từng tổ dân phố thông qua các biểu đồ phân tích dữ liệu, từ đó nâng cao chất lượng công tác quản trị địa phương. 

Phường Phù Liễn đã triển khai hệ thống giải pháp chính quyền số cơ sở Egov-DSS tích hợp nhiều phân hệ như: điều hành nóng, quản lý và điều hành, quản lý địa bàn, phòng họp không giấy tờ

Điểm nổi bật của nền tảng này còn nằm ở việc kết nối đồng bộ giữa chính quyền với người dân. Thông qua ứng dụng quản lý tổ dân phố (Residential Group), cư dân có thể tương tác trực tiếp với tổ trưởng dân phố; tiếp cận các tiện ích số, phản ánh thông tin, tra cứu dữ liệu thuận tiện hơn. 

Ứng dụng quản lý tổ dân phố (Residential Group) 

Trong công tác quản lý cán bộ, phường Phù Liễn cũng là địa phương tiên phong khi phối hợp cùng VNPT xây dựng hệ thống minh chứng đánh giá tập thể, cá nhân lãnh đạo, quản lý trên nền tảng Egov-DSS với các tiêu chí cụ thể, rõ ràng và thang điểm chi tiết. Đây là cách làm mới, chưa có tiền lệ, góp phần hạn chế việc đánh giá cảm tính, nâng cao tính minh bạch, công bằng và trách nhiệm trong thực thi công vụ. 

Phường Phù Liễn cũng là địa phương tiên phong trong xây dựng hệ thống minh chứng đánh giá tập thể, cá nhân lãnh đạo, quản lý trên nền tảng Egov-DSS 

Lĩnh vực cải cách thủ tục hành chính tiếp tục ghi nhận nhiều kết quả tích cực. 100% hồ sơ được tiếp nhận qua hình thức trực tuyến; tỷ lệ giải quyết trước hạn đạt mức cao, không có hồ sơ quá hạn. Công tác số hóa hồ sơ, số hóa kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt tỷ lệ tuyệt đối 100%. Đáng chú ý, toàn bộ 6.075 hồ sơ phát sinh phí, lệ phí đều được thanh toán trực tuyến, thể hiện sự chuyển biến mạnh mẽ trong nhận thức và thói quen sử dụng dịch vụ công số của người dân. Bên cạnh đó, chatbot AI được tích hợp trên Cổng Thông tin điện tử phường giúp hỗ trợ tra cứu thủ tục hành chính kịp thời, chính xác, tạo thuận lợi cho tổ chức và công dân khi thực hiện các giao dịch hành chính. 

100% hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính, kết quả giải quyết thủ tục hành chính được số hóa 

Không chỉ tập trung vào hạ tầng và công nghệ, phường Phù Liễn còn chú trọng xây dựng “con người số”. Đảng ủy phường đã phát động phong trào “Đảng viên tiên phong học tập kỹ năng số”, tạo sức lan tỏa trong đội ngũ cán bộ, đảng viên và Nhân dân. Các chi bộ cơ quan Đảng, chính quyền, trường học và tổ dân phố thường xuyên tổ chức sinh hoạt chuyên đề về chuyển đổi số, ứng dụng trí tuệ nhân tạo AI trong công việc và đời sống. Nhiều cơ quan chuyên môn đã chủ động ứng dụng AI vào hoạt động chuyên môn; các trường học đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong giảng dạy và học tập, từng bước hình thành môi trường làm việc, học tập thông minh, hiện đại. 

Những kết quả bước đầu đạt được cho thấy chuyển đổi số tại phường Phù Liễn không còn là khẩu hiệu hay phong trào mang tính hình thức, mà đang trở thành động lực quan trọng thúc đẩy đổi mới phương thức quản lý, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân và xây dựng nền hành chính hiện đại. Với quyết tâm chính trị cao cùng những giải pháp đồng bộ, phường Phù Liễn đang từng bước tạo dựng nền tảng vững chắc để hướng tới mục tiêu xây dựng chính quyền số, xã hội số và công dân số trong giai đoạn mới./.