Chiều ngày 8/6, đồng chí Bùi Thị Tuyết Mai - Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường và đồng chí Phạm Văn Diện - Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường kiểm tra việc vận hành Cổng Dịch vụ công quốc gia tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường. Cùng tham gia có lãnh đạo, chuyên viên các đơn vị liên quan của phường.

Đồng chí Bùi Thị Tuyết Mai - Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường và đồng chí Phạm Văn Diện - Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường kiểm tra việc vận hành Cổng Dịch vụ công quốc gia tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường

Cổng Dịch vụ công quốc gia phiên bản mới được chính thức kết nối và đưa vào hoạt động từ ngày 29/5/2026. Đến ngày 7/6/2026, đã có 48 tài khoản cán bộ, công chức được cấp quyền truy cập hệ thống điều phối để thực hiện nhiệm vụ. Trong thời gian từ ngày 29/5 đến ngày 7/6/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã tiếp nhận mới 584 hồ sơ và giải quyết, trả kết quả 601 hồ sơ trên các hệ thống giải quyết thủ tục hành chính. Tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt khoảng 90% số hồ sơ đủ điều kiện thực hiện trên hệ thống. Trung tâm cũng tích cực phối hợp với các phòng chuyên môn đẩy nhanh tiến độ giải quyết hồ sơ, giảm số lượng hồ sơ đang xử lý xuống còn 199 hồ sơ. 

Quang cảnh buổi làm việc

Bên cạnh những kết quả đạt được, quá trình vận hành Cổng Dịch vụ công quốc gia phiên bản mới vẫn còn một số khó khăn, vướng mắc. Hiện cán bộ, công chức phải đồng thời sử dụng 15 hệ thống giải quyết thủ tục hành chính chuyên ngành cùng nhiều hệ thống quản trị, theo dõi khác nhau, cán bộ vừa phải giải quyết hồ sơ cho người dân, vừa cập nhật, theo dõi và đối chiếu dữ liệu trên nhiều nền tảng khác nhau. Một số thời điểm, việc truy cập hệ thống còn chậm hoặc gián đoạn, đặc biệt khi nền tảng VNeID gặp lỗi. Dữ liệu giữa các hệ thống chưa được đồng bộ đầy đủ, dẫn đến chênh lệch số liệu tiếp nhận, giải quyết hồ sơ và ảnh hưởng đến việc thanh toán trực tuyến.

Lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công báo cáo việc triển khai vận hành Cổng Dịch vụ công quốc gia phiên bản mới trên địa bàn phường

Lãnh đạo các phòng, đơn vị báo cáo việc triển khai vận hành Cổng Dịch vụ công quốc gia phiên bản mới trên địa bàn phường

 Quy trình giải quyết thủ tục hành chính rút ngắn cũng gây nhiều áp lực trong quá trình xử lý hồ sơ trong khi khối lượng công việc của cán bộ công chức hiện rất nhiều. Bên cạnh đó, một số biểu mẫu điện tử còn phát sinh lỗi kỹ thuật, dữ liệu dân cư và hộ tịch chưa được liên thông hoàn toàn, khiến thời gian xác minh, giải quyết hồ sơ kéo dài hơn. Việc tổng hợp số liệu báo cáo, cập nhật danh mục thủ tục hành chính và theo dõi tiến độ giải quyết hồ sơ cũng gặp nhiều khó khăn do dữ liệu chưa thống nhất giữa các nền tảng.

Đồng chí Phạm Văn Diện - Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường phát biểu tại buổi làm việc

Kết luận buổi kiểm tra, đồng chí Bùi Thị Tuyết Mai - Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường ghi nhận và đánh giá cao tinh thần trách nhiệm, sự nỗ lực của đội ngũ cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công và các phòng, đơn vị liên quan trong quá trình vận hành Cổng Dịch vụ công quốc gia phiên bản mới, góp phần bảo đảm việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, tổ chức trên địa bàn.

Chia sẻ với những khó khăn, vướng mắc trong thời gian đầu triển khai vận hành, đồng chí lưu ý các phòng, đơn vị cần chủ động nghiên cứu, đề xuất giải pháp khắc phục, kịp thời tháo gỡ những vấn đề phát sinh. Thường trực Đảng ủy, UBND phường sẽ định kỳ làm việc với Trung tâm Phục vụ hành chính công để đánh giá kết quả vận hành, chỉ đạo giải quyết những tồn tại, hạn chế, nâng cao hiệu quả hoạt động.

Đồng chí Bùi Thị Tuyết Mai - Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường phát biểu kết luận buổi kiểm tra

Đồng chí Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường yêu cầu các phòng, đơn vị liên quan tăng cường phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công trong quá trình triển khai thực hiện. Công an phường phát huy vai trò cơ quan thường trực, xây dựng kế hoạch, phân công lực lượng thường trực tại Trung tâm Phục vụ hành chính công nhằm phối hợp xử lý kịp thời các khó khăn, vướng mắc phát sinh. Các phòng, đơn vị tập trung rà soát, xử lý dứt điểm các hồ sơ quá hạn, hồ sơ sắp đến hạn, bảo đảm chất lượng, tiến độ giải quyết thủ tục hành chính, phục vụ tốt nhu cầu của người dân và doanh nghiệp./.

Quỳnh An – Tiến Anh – Mạnh Tuấn