Phường Phù Liễn tăng cường hỗ trợ người dân trong thực hiện thủ tục hành chính bằng nhiều hình thức
21/08/2025
Nhằm tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính, Uỷ ban nhân dân phường Phù Liễn đã triển khai nhiều giải pháp đồng bộ. Phường đã thành lập Tổ công nghệ số cộng đồng tại các tổ dân phố, tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, ứng dụng VneID, nâng cao kĩ năng số. Đồng thời lập các nhóm hỗ trợ trên mạng xã hội như Zalo, Facebook… để kịp thời trực tiếp giải đáp vướng mắc của người dân về thực hiện các thủ tục hành chính, với khoảng 200 lượt tương tác mỗi ngày.
Tổ công nghệ số cộng đồng tuyên truyền, hướng dẫn nâng cao kĩ năng số cho người dân tại các tổ dân phố
Nhóm Zalo Hỗ trợ công dân Phường Phù Liễn- Hải Phòng
Cùng với đó, phường cũng thành lập Tổ ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ nhằm trực tiếp hướng dẫn người dân, đặc biệt là nhóm yếu thế, sử dụng dịch vụ công trực tuyến: từ tạo tài khoản, cài đặt ứng dụng VNeID đến nộp hồ sơ, ký số và thanh toán điện tử tại Trung tâm phục vụ hành chính công. Với những trường hợp người dân không thể đến Trung tâm như người cao tuổi, bệnh tật, khuyết tật hoặc không có thiết bị thông minh, phường còn cử công chức đến tận nhà hỗ trợ, bảo đảm mọi công dân đều được tiếp cận dịch vụ công một cách thuận lợi, minh bạch và kịp thời.
Công chức Trung tâm phục vụ hành chính công phường đến tận nhà những công dân yếu thế hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính
Quỳnh An
Trung tâm Sự nghiệp công